Agente de Soporte Técnico - Managua

Descripción de la oferta

Ubicación: Managua, Carretera Norte, donde fue Kativo, Complejo Bodega Tical.
Jornada: Lunes a sábado de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Género: Indistinto
Edad: 18 a 40 años
Prestaciones: De ley
Salario: 10,493.79

Requisitos

- Técnico en Electrónica, Telecomunicaciones, Ingeniería en Sistemas o carreras afines.
- Experiencia en atención y soporte técnico (deseable).
- Manejo de herramientas tecnológicas y bases de datos.
- Excelente comunicación y orientación al cliente.

Funciones principales

- Atender y gestionar solicitudes de soporte técnico vía llamadas, correos electrónicos y chat.
- Brindar asistencia a suscriptores de los proyectos asignados.
- Consultar y validar seriales de equipos para ofrecer soluciones oportunas.
- Gestionar el envío y confirmación de guías a clientes.
- Realizar seguimiento a casos escalados hasta su resolución.
- Elaborar y enviar reportes consolidados de gestión diaria y agenda del día siguiente.

Competencias clave
- Enfoque en servicio al cliente
- Capacidad de análisis y resolución de problemas
- Organización y seguimiento
- Trabajo en equipo

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

4 de marzo (actualizada)

Acerca de  ARCH LATAM

Somos una Compañía con mas de 17 años de Experiencia en servicios de Outsourcing de procesos administrativos en RRHH , Contabilidad, Higiene y seguridad del Trabajo y Reclutamiento del personal mas calificado, teniendo presencia en mas de 10 países.