Asistente Administrativo ST

Descripción de la oferta

Propósito del puesto
Brindar soporte administrativo al área de Servicio Técnico, garantizando la correcta gestión de la documentación, el control de órdenes de trabajo y el proceso de facturación. Su función principal es asegurar que cada atención técnica tenga un seguimiento completo y se cierre de manera oportuna, contribuyendo a la eficiencia operativa y satisfacción del cliente.
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Responsabilidades principales
• Administrar y dar seguimiento a las órdenes de trabajo (OT) desde su apertura hasta el cierre.
• Registrar información en el sistema (fechas, técnicos asignados, materiales utilizados, estatus de atención, etc.).
• Revisar y gestionar facturación derivada de los servicios realizados, asegurando la correcta documentación y validación de datos.
• Coordinar con técnicos y supervisores para obtener reportes, evidencias y firmas necesarias para el cierre de cada OT.
• Monitorear los tiempos de atención y dar seguimiento a pendientes para garantizar el cumplimiento de los SLA (niveles de servicio).
• Apoyar en la elaboración de reportes de gestión, indicadores y control administrativo del área.
• Atender consultas internas o de clientes relacionadas con órdenes o facturación.
• Mantener el archivo físico y digital del área actualizado y organizado.
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Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, administrative

Ayer (actualizada)