Asistente Virtual

Descripción de la oferta

Sobre nosotros:
Somos una empresa en crecimiento que colabora con consultorios médicos para brindar atención médica de alta calidad a sus pacientes. A medida que continuamos expandiendo nuestras operaciones, estamos buscando una Recepcionista Virtual para unirse a nuestro equipo. Esta posición desempeñará un papel clave en la gestión de consultas de pacientes, programación de citas y asegurando una comunicación fluida entre los pacientes y nuestro equipo médico.

Descripción del puesto:
Buscamos una Recepcionista Virtual profesional y bilingüe (español e inglés) que brinde un servicio al cliente excepcional en un entorno remoto. Serás responsable de atender las llamadas de los pacientes, agendar citas, ayudar con tareas administrativas y proporcionar una experiencia positiva para los pacientes. El candidato ideal es detallista, altamente organizado y capaz de manejar múltiples tareas de manera eficiente en un entorno dinámico.

Responsabilidades clave:
Atender llamadas entrantes: Responder a las consultas de los pacientes, proporcionando información sobre los servicios, horarios de oficina y preguntas generales relacionadas con la salud.
Programación de citas: Agendar y confirmar citas de pacientes, gestionar cancelaciones o reprogramaciones y actualizar los registros de los pacientes según sea necesario.
Comunicación con pacientes: Gestionar la comunicación con los pacientes a través de teléfono, correo electrónico y portales en línea (si aplica), asegurando respuestas oportunas y una comunicación efectiva.
Entrada de datos: Mantener de manera precisa la información de los pacientes en nuestro sistema, asegurando que los archivos estén actualizados.
Consultas de facturación: Atender preguntas generales sobre facturación, ayudar a los pacientes con inquietudes relacionadas con pagos y dirigirlos a los miembros del equipo correspondientes cuando sea necesario.
Apoyo administrativo: Brindar apoyo administrativo, como organizar los registros de los pacientes, gestionar documentación y asegurar el buen funcionamiento de las operaciones diarias del consultorio.
Mantener la confidencialidad: Garantizar la privacidad de los pacientes cumpliendo con las regulaciones de HIPAA y las políticas de la empresa.
Requisitos:
Dominio del inglés y español (tanto escrito como hablado) es obligatorio.
Experiencia previa como recepcionista o en un puesto de atención al cliente en un consultorio médico es altamente preferida.
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
Capacidad para multitareas y gestionar el tiempo de manera efectiva en un entorno remoto y dinámico.
Dominio de software de oficina (por ejemplo, Microsoft Office, Google Workspace o similar). Se valora experiencia con sistemas EHR o software de programación electrónica.
Tener una conexión a Internet confiable, un espacio de oficina tranquilo en casa y un sistema telefónico capaz de realizar y recibir llamadas.
Calificaciones preferidas:
Experiencia trabajando de forma remota o en un entorno virtual.
Conocimiento de las regulaciones HIPAA y experiencia trabajando en entornos de atención médica es un plus.
Familiaridad con software de programación o herramientas de telemedicina.
Fuertes habilidades organizacionales y atención al detalle.
Capacidad para manejar información confidencial y sensible con profesionalismo.
Beneficios:
Salario competitivo basado en la experiencia.
Posición remota a tiempo completo (8 horas al día, de lunes a viernes).
Oportunidad de trabajar con un equipo en crecimiento en un entorno de trabajo colaborativo y de apoyo.
Capacitación y soporte continuo para ayudarte a tener éxito en tu rol.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 20 y 50 años

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide

Ayer (actualizada)