Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente – Call Center (Llamadas Entrantes)

Descripción de la oferta

¿Cuentas con experiencia en call center atendiendo llamadas entrantes y te apasiona brindar un excelente servicio al cliente? Esta es tu oportunidad de formar parte de un equipo sólido en el sector bancario.

Buscamos personas con alta orientación al cliente, habilidades de comunicación y capacidad para gestionar consultas de manera ágil y eficiente.

Funciones principales:

Atender llamadas entrantes de clientes, identificando y resolviendo consultas de forma clara y efectiva.

Gestionar solicitudes relacionadas con productos y servicios del banco.

Dar seguimiento a requerimientos hasta su correcta resolución.

Brindar atención a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat, WhatsApp, redes sociales).

Registrar las gestiones e interacciones en los sistemas internos.

Cumplir con los protocolos de atención, estándares de calidad y tiempos de gestión, manteniendo un promedio de atención de 4 a 5 minutos por llamada.

Requisitos:

Experiencia previa en call center, especialmente en atención de llamadas entrantes.

Excelente comunicación verbal y habilidades de servicio al cliente.

Capacidad para gestionar consultas de manera ágil y efectiva.

Enfoque en el cumplimiento de indicadores y calidad de servicio.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Gestión del tiempo, Orientación al cliente, Atención telefónica, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: service, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

18 de abril (actualizada)

Acerca de Empresa de Servicios Administrativos y Financieros Nicaragua Sociedad Anónima

Empresa de servicios profesionales.
Los servicios profesionales son una industria que proporciona funciones técnicas o únicas que realizan empresas especializadas en hacer algún tipo de trabajo.

Salarios